Como Supervisor de Operaciones vas a unirte a una empresa internacional líder a nivel mercado, siendo unreferente por la calidad, profesionalismo e innovación en sus prestaciones. Se encuentran en pleno proceso de expansión en Argentina.
En esta posición vas a poder:
Garantizar el funcionamiento óptimo de la central de operaciones, asegurando el nivel de servicio y la calidad de atención esperados.
Elaborar el Planning de trabajo del área.
Mantener los niveles de calidad definidos por gerencia.
Asegurar que las fuentes de información manejadas por los operadores estén completas, actualizando la información cada vez que sea necesario.
Apoyar y guiar a los operadores en la resolución de casos difíciles y evacuar dudas cuando corresponda.
Elaborar informes de casos a clientes, dar respuestas asertivas a los clientes cuando corresponda.
Participar de las reuniones de feedback a los operadores, las que se realizarán en conjunto con la persona de calidad y entrenamiento.
Si sos una persona que:
Te identificas con una cultura dinámica de trabajo.
Sos proactivo y contás con gran capacidad de análisis y gestión bajo objetivos.
Te apasiona coordinar equipos de trabajo.
Capacidad para resolver problemas bajo presión.
Cuenta con habilidades de comunicación asertiva.
Si tu perfil incluye:
C0ntar con al menos 1 año de experiencia previa en puestos similares.
Secundario completo.
Contar con marcada orientación al cliente y a trabajar por objetivos.
Manejo de paquete office. Excel avanzado.
Lugar y Horario de trabajo:
Microcentro, CABA. Full time. Lunes a Viernes, 9 a 18 hs. Presencial.
