¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
Como Operador de Mesa de Ayuda, vas a unirte a una empresa internacional y a un equipo de profesionales que tienen pasión y deseos de alcanzar grandes resultados. Vas a ser parte de una de las empresas de telecomunicación que no para de crecer.
Algunas de las tareas más relevantes serán:
- Recibir las consultas & reclamos de los clientes sobre servicios de la compañía (B to B)
- Realizar el diagnóstico de primer nivel y tomar la decisión de elevarlo de nivel ó cerrarlo
- A través del monitoreo detectar errores, seguimiento de tickets, seguimiento de cuadrillas
- Realizar reportes y análisis de casos para detectar posibles puntos de mejora
Si sos una persona que:
- Tenés conocimientos de redes y fibra óptica
- Tenés orientación al cliente para buscar siempre soluciones
- Contas con un perfil analítico
Si tu perfil incluye:
- Estudios en carreras de sistemas y telecomunicaciones
- Experiencia en tareas relacionadas de al menos 2 años
- Conocimientos de Sistema GIS y FO (no excluyente)
- Conocimeinto de algún sistema de tickets
- Buen manejo de paquete office
Lugar y horario de trabajo:
- Por pandemia, 100% remoto. De Martes a Domingo, de 12 a 18 Hs.
Deep RH – Unimos personas